Q&A よくあるご質問

  • カヌー,トレッキングツアーについて
  • シュノーケルツアーについて
  • ツアー中止基準について

ツアー全般

    1. Q冬も営業していますか?
      A年中無休です(台風時を除く)。
      冬季は開催できないコースもございますのでお問い合わせください。
      Q妊娠中ですがツアーに参加できますか?
      A申し訳ございません。安全のため、妊娠中・妊娠の可能性のあるお客様のツアー参加はお断りしております。
      ご家族の方がツアーに参加されている間にショップのハンモックや庭でご休憩いただくことが出来ますので、お問い合わせください。
      Q持病がある場合は参加できますか?
      Aそれぞれの症状により、ご参加いただけるツアーもございます。ツアー内容も詳しくご案内できますので、お電話にてお問合せ下さい。
      当日体調に不調がある方も、ツアー前に必ずガイドにご相談ください。
      Qツアー料金に石垣島からのフェリー代は含まれていますか?
      Aフェリー代は含まれておりません。石垣島の離島ターミナルでご購入ください。
      Q西表島の上原港行の乗船券はいつどこで買ったらよいのですか?
      A当日、石垣島の離島ターミナルにて直接ご購入いただけます。
      ご予約なしで購入できますが、込み合った場合に時間の船に乗りきれないという事例も出ておりますので、GWや夏休みなどの混雑期は早めにターミナルに到着されますようにお願い致します。
      Q送迎はしてもらえますか?
      A上原港と、西表島西部地区(白浜地区を除く)、パイヌマヤリゾート、エコヴィレッジまでの範囲で送迎をしております。
      東部地区(大原港周辺)は、送迎サービスの範囲外ですので、バスやレンタカーをご利用いただき、ご自身でご来店いただいております。
      また、ツアーによっては送迎範囲がさらに限られるものがございます(ディツアー以外)。お気軽にお問い合わせくださいませ。
      Q石垣島から日帰りでツアーに参加できますか?
      Aすべてのデイコースが石垣島から日帰り可能です。
      (サンセットやナイトバラス、季節限定のサガリバナツアー、八重山ホタル観賞コース等は、西表島宿泊者限定コースです)
      Q竹富島、小浜島、黒島、鳩間島や波照間島から日帰りで参加できますか?
      Aご希望のコースによっては石垣島からご乗船いただく船に間に合わない場合がありますので、一度当店へご相談くださいませ。
      Qレンタカーを借りていますが、駐車場はありますか?
      A当店の敷地内にある無料の駐車スペースをご利用ください。
      Qツアーにカメラ・携帯電話を持って行くことはできますか?
      A持っていくことは可能ですが、濡れる可能性がございますのでご自身でしっかりと防水対策をしてください。
      ご持参いただくかはお客様ご自身の判断におまかせいたします。損害に対して当社は責任を負いかねますので予めご了承ください。
      Q貴重品はどうしたらいいですか?
      A貴重品はお預かりできませんので、自己管理をお願いいたします。
      Q天候不順の場合、ツアーはどうなりますか?
      A天候不順の場合は、当日の午前7:00~8:00くらいの間にお電話で中止もしくは開催についてご連絡いたします。
      ツアー中に天候が急変・悪化した場合は、安全の為ツアー途中でも中止する場合があります。
      その際、ツアー代金の返金は致しませんのでご了承ください。
      天候と相談しながらコースの変更をご案内させていただく場合もございます。

  • カヌー,トレッキングツアーについて

    1. Qカヌー(カヤック)やトレッキングは初めてなのですが大丈夫ですか?ひっくり返りませんか?
      A大丈夫です!初心者の方には、程よい距離にある『ピナイサーラの滝』コースがおススメです。
      安定性の高いカヌーに乗っていただきますので、初心者でも安心!!
      安全の為、ライフジャケットを着用していただきます。
      Qカヌー(カヤック)は何人乗りですか?
      A1人乗りと2人乗りがあります。
      カヤックの数によりご希望に沿えない場合もございます。予めご了承のうえ当日ご確認ください。
      Qカヌーのレンタルは出来ますか?
      Aカヌーレンタルはしておりませんので、ツアーにご参加ください。

  • シュノーケルツアーについて

    1. Qシュノーケルは初めてですが大丈夫ですか?
      A大丈夫です!初めての方、泳ぎが苦手な方には泳ぎだす前にレクチャーいたします。ライフジャケットも着用して頂きますので、安心してツアーにご参加ください。
      Q幼児の子供がいますが参加可能ですか?
      A参加可能ですが、親御様がお子様の側を離れないのが参加条件になります。
      幼児用のシュノーケルとウェットスーツはご用意がありませんので、ご自身の物をお持ちください。

  • ツアー中止基準について

    1. Qどのような時にツアーは中止になりますか?
      A .気象警報が発令されていて、ツアーエリアに影響が出そうな場合。
      .大雨で滝や川の水が増水している場合。もしくはツアー中に増水が予想される場合。
      .海況が悪く、波が高い場合。もしくは波が高くなるのが予想される場合。(シュノーケルツアー)
      .雷が発生している場合。
      .台風などにより西表島行きの船が欠航している場合。

ご宿泊

    1. Q朝食、夕食の時間は何時ですか?
      A基本的に朝食は7時半から、夕食は18時半からとなっております。フェリーの時間などで食事の時間を早めたい方はお申し出ください。
      可能な限り対応いたします。
      Q自炊はできますか?
      A申し訳ございませんが、自炊用のキッチンはございません。
      お食事付きの宿泊プランにしていただくか、外食をお願いします
      Q近くにお店はありますか?
      A歩いて5分くらいの場所に居酒屋が1件、上原港の近くにスーパーやご飯を食べれる場所がいくつかあります。
      上原港までは歩いて片道30分程度です。
      また、送迎をしてくれる居酒屋が何件かございます。
      Q喫煙できる場所はありますか?
      Aお部屋は全室禁煙となりますが、庭やウッドデッキでは喫煙可能です。

交通,キャンセル

    1. Q西表島へはどうやって行けばいいですか?
      A西表島へは石垣島よりフェリーが出ています。
      上原港と大原港の2つの港がありますが、最寄りの港は上原港となります。
      Q西表島での交通手段は何がありますか?
      A自由に島内を回るのであれば、レンタカーをお勧めします。
      他には、路線バス、レンタルバイク、タクシーがあります。
      路線バスは本数が少なく、タクシーも台数が少なく割高になります。
      Qツアー当日、急に体調が悪くなりキャンセルしたいのですが可能ですか?
      A当日のキャンセルはキャンセル料が発生いたします。予めご了承ください。
      Q台風が来ているので旅行を止めようと思います。この場合は、キャンセル料は発生しますか?
      A台風時のキャンセルの場合はキャンセル料は発生いたしません。
      悪天候で船が止まる可能性がある場合もキャンセル料はいただいておりません。